O valor da competividade digital

O valor da competividade digital precisa ser entendido de maneira clara para qualquer organização. Não importa o tamanho ou segmento. O valor deve ser identificado, medido e avaliado não somente da solução ou soluções de tecnologia adotadas, porém nos impactos que ela gera para o negócio de uma organização.

A experiência mostra que quando uma organização toma a decisão de investir no mundo digital isso gera um impacto direto na sua forma de atuação. De um lado mudanças nos processos de negócio, sistemas, na estrutura organizacional e, principalmente, nos produtos e serviços digitais gerados. O fato da organização ter um site bem estruturado, com layout profissional, serviços e/ou produtos bem distribuídos não significa que isso irá trazer maior competitividade.

Temos observado que para se obter um valor sólido é necessário começar com a definição de uma estratégia de competividade digital bem estruturada que identifique as diversas dimensões em que a organização atua: mercado, produtos e serviços. Esta estratégia deve orientar de maneira detalhada e sistemática as transformações necessárias que a organização deve implementar. Quer sejam elas nos processos de negócio, sistemas, estrutura organizacional e, principalmente, promover a mudança cultural necessária para que se possa extrair o máximo de valor no mundo digital. Mundo este que gera novos desafios de administração, porém traz oportunidades para que a organização possa alcançar melhores índices de competitividade.

A medição contínua do valor da competitividade digital irá suportar com que a a estratégia de negócio e de TI estejam sempre alinhadas e focadas no objetivo principal da organização em gerar valor para os seus clientes. Sem esta medição não podemos saber se realmente a estratégia digital está gerando a competitividade necessária que a organização almeja.

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